Skip to main content
Garantie voorwaarden

Garantie voorwaarden

Wij hanteren de volgende garantie termijnen en voorwaarden:

Bij aanschaf nieuw

  • bij aanschaf van een nieuwe pc die wij op maat maken krijgt u altijd 3 jaar hardware garantie
  • bij aanschaf van een nieuwe Asus, HP, Acer, Lenovo laptop krijgt u altijd 2 jaar hardware garantie op overige merken de geldende fabrieksgarantie.
  • bij aanschaf van een Apple computer geven wij 12 maanden fabrieksgarantie.
    U kunt AppleCare protection bijkopen voor  onbezorgd genieten van uw Apple product. Meer info  Apple Care

Bij 2e hands

  • Op 2e hands computers geven wij standaard 3 maanden hardware garantie (mits anders aangegeven).
  • op 2e hands laptops geven wij 3 maanden hardware garantie (mits anders aangegeven)

Bij reparaties

  • op "nieuwe"software geven wij nooit garantie
  • op software problemen geven wij geen garantie
  • bij hardware vervanging krijgt u altijd minimaal 3 maanden hardware garantie op het vervangende onderdeel. Wij hanteren de fabrieksgarantie en die termijn zetten wij op de factuur erbij
  • wij wijzen u erop dat Apple reparaties altijd worden uitgevoerd met refurbished onderdelen. De reden is dat Apple geen reserve onderdelen produceert.

Waaruit bestaat de garantie:

Bij een nieuwe Windows pc op maat bestaat de garantie uit:

  • hardware
    • 3 jaar lang zonder discussie nieuwe hardware (wij vervangen het defecte onderdeel)
  • arbeidsloon (alleen op onze werkplaats)
    • in het 1ste jaar 100% op arbeidsloon (alleen backup maken kost € 35 ongeacht de grote)
    • in het 2e jaar 50% korting op arbeidsloon
    • in het 3e jaar 20% korting op arbeidsloon
  • software problemen
    • op software problemen of gebruikers fouten geven wij geen garantie

Bij een nieuwe laptop bestaat de garantie uit:

  • hardware
    • Fabrieksgarantie, wij sturen de laptop naar de fabrikant voor u en bellen als hij gemaakt is, wij regelen alles voor u.
  • arbeidsloon (alleen op onze werkplaats)
    • in het 1ste jaar 100% op arbeidsloon (alleen backup maken kost € 35 ongeacht de grote)
    • in het 2e jaar 50% korting op arbeidsloon
  • software problemen
    • op software problemen of gebruikers fouten geven wij geen garantie

Bij een nieuwe Apple bestaat de garantie uit:

  • hardware
    • wij sturen de laptop naar Apple voor u en bellen als hij gemaakt is, wij regelen alles voor u.
  • arbeidsloon >(alleen op onze werkplaats)
    • in het 1ste jaar 100% op arbeidsloon (alleen backup maken kost € 35 ongeacht de grote)
    • in het 2e jaar 50% korting op arbeidsloon
  • software problemen
    • op software problemen of gebruikers fouten geven wij geen garantie

Bij een 2e hands pc bestaat de garantie uit:

  • hardware
    • 3 maanden lang zonder discussie andere hardware (wij vervangen het defecte onderdeel)
  • arbeidsloon (alleen op onze werkplaats)
    • 3 maanden 100% op arbeidsloon (alleen backup maken kost € 35 ongeacht de grote)
  • software problemen
    • op software problemen of gebruikers fouten geven wij geen garantie

Bij een 2e hands laptop bestaat de garantie uit:

  • hardware
    • 3 maanden lang zonder discussie nieuwe hardware (wij vervangen het defecte onderdeel of ruilen de laptop om)
  • arbeidsloon (alleen op onze werkplaats)
    • 3 maanden 100% op arbeidsloon (alleen backup maken bij defecte harde schijf kost € 60 ongeacht de grote)
  • software problemen
    • op software problemen of gebruikers fouten geven wij geen garantie

Garantie Beeldschermen / laptop beeldschermen

  • wij hanteren de iso norm 13406-2 die wettelijk is vastgelegd.

ISO 13406-2 is een ISO-norm waarin is vastgelegd hoeveel defecte pixels (en wat voor soort, permanent aan of uit) een beeldscherm mag bevatten. De norm is slechts een richtlijn en geen verplichting. Veel fabrikanten houden zich echter vrijwillig aan de ISO-norm.

De norm is ingedeeld in 4 klassen. Er worden drie typen defecte pixels onderscheiden:

  • type 1 = een heldere pixel (altijd aan)
  • type 2 = een dode pixel (altijd uit)
  • type 3 = een defecte subpixel (een van de kleuren - rood, groen of blauw - is altijd aan of uit)

Onderstaande tabel toont het aantal toegestane defecten (per type) per 1 miljoen pixels. Voor een groot (30 inch) beeldscherm met een resolutie van 2560 x 1600 moeten de getallen in de onderstaande tabel dus met een factor 4 vermenigvuldigd worden.

klassetype 1type 2type 3
I 0 0 0
II 2 2 5
III 5 15 50
IV 50 150 500

Klasse II hanteren wij.

HDD / SSD vervangen onder garantie

Als uw HDD/SSD in garantietijd kapot gaat krijgt u uiteraard de hardware 100% vergoed.
Garantie op arbeidsloon vergoeden wij vervolgens volgens onderstaand schema:

  • arbeidsloon 1ste jaar 50% vergoed
  • arbeidsloon 2e jaar  20% vergoed

Kom langs zonder afspraak

Onze deskundige medewerkers staan klaar.

Boezemweg 6A 2641KH Pijnacker 015 369 7799

Uitgelicht

Nieuwe muismat

Muismat

Bij een nieuwe website hoort uiteraard ook een nieuwe muismat. Kom deze muismat geheel gratis ophalen bij ons op de zaak. Wij zien u graag
Wij hebben het altijd druk

Vakantieonderhoud aan uw computer

We hebben het allemaal druk en nooit tijd om de pc of laptop te missen. Nu is het misschien het juiste moment om uw laptop of pc  langs te br...